Nous attachons une grande importance au respect de votre confidentialité et nous vous sommes reconnaissants de nous faire confiance pour protéger vos informations personnelles. Dans la présente Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies, nous vous indiquons les informations que nous collectons à votre sujet, les raisons de cette collecte, ainsi que la manière dont nous protégeons ces informations. Nous y récapitulons également vos droits et vous indiquons comment les exercer le cas échéant, par exemple en contactant le service client Maison Vénus.
Toutefois, cette politique ne s’applique pas à vos informations personnelles collectées par des sites web tiers susceptibles de publier des liens ou des publicités sur notre site web, ou accessibles d’une autre manière depuis notre site. Les informations collectées par ces sites web tiers sont soumises aux politiques de confidentialité de ces sites.
Qui sommes-nous?
La partie désignée par « nous » dans la présente Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies est Maison Vénus dont le siège se situe à l’adresse suivante : Chemin La Source 97232 Le Lamentin. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse maisonvenusmq@gmail.com.
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Quelles informations collectons-nous?
Dans cette section, nous vous indiquons les catégories d’informations collectées par Maison Vénus, qu’elles soient collectées automatiquement ou que vous les ayez vous-même fournies de bon gré.
Les données personnelles que vous nous fournissez via notre site, y compris les informations que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site. Cela inclut les informations fournies au moment de l’inscription pour utiliser notre site et lorsque vous effectuez des achats sur notre site. Par exemple:
- Votre nom et votre prénom
- Votre adresse postale, adresse de facturation et de livraison, téléphone, et adresses e-mail
- Lors de l’inscription sur notre site, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
- Nous pouvons également vous demander de remplir des sondages que nous utilisons à des fins de recherche, même si vous n’êtes pas tenu d’y répondre
- Les détails des transactions que vous effectuez via notre site et les détails de l’exécution de vos commandes
- Les visites sur notre site, y compris, mais sans s’y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogs et autres données de communication, que ce soit pour nos propres besoins de facturation ou pour d’autres raisons, et les ressources auxquelles vous accédez
- Des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, le système d’exploitation et le type de navigateur, pour l’administration du système. Il s’agit de données statistiques sur les actions et les modèles de navigation de nos utilisateurs, et cela n’identifie aucun individu
- Des données personnelles recueillies à l’aide de cookies
- Les données personnelles que vous fournissez lorsque vous demandez notre bulletin d’information par courriel, ou lorsque vous nous soumettez une requête ou bien lorsqu’une demande est collectée via les médias sociaux
- Les données personnelles que vous fournissez lors de l’utilisation des fonctions interactives de notre site
- Les données personnelles relatives à un enfant de moins de 16 ans peuvent être légalement collectées et traitées dans la mesure où le consentement est donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant et uniquement dans ce cas.
- Vous devez nous communiquer toute modification de vos données personnelles afin que les informations contenues dans nos fichiers soient, à tout moment, à jour et exactes. Vous êtes responsable, dans tous les cas, de l’exactitude des données personnelles fournies, et nous nous réservons le droit de suspendre ou d’interrompre la fourniture des services demandés si vous fournissez des données personnelles inexactes, sans préjudice de toute action autorisée par la loi.
Les informations que vous fournissez lorsque vous rédigez un avis ou contactez le service client:
Si vous fournissez d’autres informations personnelles lorsque vous évaluez un produit, nous traitons toutes ces informations selon les Conditions générales d’utilisation des évaluations et des avis clients applicables. Veuillez noter que les avis clients publiés sur notre site web sont accessibles à tous. N’incluez donc pas d’informations que vous ne souhaitez pas partager publiquement.
Vous êtes également susceptible de fournir des informations personnelles lorsque vous contactez notre service client.
Vous avez la possibilité de ne pas fournir d’informations personnelles.
Pourquoi collectons-nous ces informations ?
Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet aux fins suivantes :
- Honorer votre commande et offrir le service client associé ;
- Maintenir, améliorer et administrer notre site web ;
- Vous informer des produits et services susceptibles de vous intéresser ;
- Améliorer ou personnaliser votre expérience en ligne, nos services et la façon dont nous communiquons avec vous ;
- Identifier et éviter les utilisations frauduleuses ;
- Améliorer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d’information ;
- Mieux comprendre la façon dont nos visiteurs utilisent notre site web, et déterminer l’efficacité de nos publicités et campagnes publicitaires.
Qui a accès à vos informations ?
Nous limitons l’accès à vos informations aux seuls employés qui ont besoin de les utiliser. Ils ont l’obligation de les protéger et d’en préserver la confidentialité.
Nous sommes également susceptibles de transmettre les informations que nous collectons à votre sujet à d’autres entreprises chargées de traiter ces informations pour notre compte. Elles nous assistent, par exemple, dans les tâches suivantes :
- Livraison de votre commande
- Stockage et sécurisation des données
- Traitement des paiements
- Activités de marketing, d’analyse et de détection des fraudes.
Nous sommes également susceptibles de partager vos informations, en application et dans le respect de la loi, si nous estimons que leur divulgation s’applique à la coopération lors d’investigations sur des activités déclarées illégales, à l’exécution de nos Conditions générales, ou à la protection de nos droits ou de notre propriété, ou de ceux d’un tiers.
Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles ont été fournies ou parce que nous avons l’obligation légale de le faire.
Quels sont vos droits en matière d’accès à vos informations personnelles et de contrôle de leur utilisation ?
Vous avez le droit
- d’accéder à vos informations personnelles ;
- de vous désabonner de nos opérations marketing ou de retirer tout consentement que vous nous aviez donné ;
- de demander un exemplaire des informations personnelles traitées par nos soins ;
- d’exiger la correction de vos informations personnelles ;
- d’exiger la suppression de vos informations personnelles (ou leur modification de telle manière que vous ne soyez plus identifiable) ou de limiter les façons dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles (mais, dans les deux cas, uniquement dans des circonstances spécifiques prévues par la loi) ;
Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?
Nous disposons de protections physiques et électroniques, et de procédures conçues pour nous aider à préserver la confidentialité de vos informations personnelles. Par exemple, nous utilisons la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les informations de votre carte de paiement lorsque vous achetez des produits sur notre site web. Quand vous créez un compte sur Maison Vénus, vous choisissez un mot de passe pour protéger les données de votre compte. Votre mot de passe doit être efficace et sécurisé. Vous pouvez changer ce mot de passe aussi souvent que vous le souhaitez en accédant à « Mon compte » et en choisissant « Mise à jour du compte ».
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